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虚报年龄、隐瞒病情 购买宠物这三点要清楚!

更新时间:2021-07-26

  近日,浙江省台州市一位王先生带着自己购入不到半个月的金渐层猫前往宠物店检查,被告知卖家口中8个月大的猫咪实则已经6岁多,王先生无法接受,要求退货无果后,向台州市温岭市消费者权益保护委员会投诉反映,考虑到宠物有别于一般商品,在征得当事双方同意后,决定由王先生确定是否再继续留养该宠物猫,双方自行协商达成和解。据温岭市消保委介绍,这已是消保人员近期接到的第三起关于宠物购买纠纷,除王先生这种购买到虚假年龄的宠物,更多的“铲屎官”因购买到患病宠物而向消保委寻求帮助。

  宠物作为活体动物,具有生命,和普通的商品不一样,但目前国内对宠物交易的监管仍缺乏标准;另外,活体动物的状态可能是不稳定的,因为它有一个发展的过程,所以宠物的消费在后期特别容易引起纠纷。对此,温岭市消保委提醒消费者在购买宠物时要留意以下三个方面:

  一是留心查看检疫证明。活体动物一定要有相应的检验检疫证明,消费者购买宠物前,最好要求对方提供检疫证明等证件,了解宠物的身体状况,比如购买犬类时,可以要求商家出示相关的疫苗接种证明等。此外,宠物更多的时候是一种情感寄托,消费者应该在掌握基本的养护知识后再决定是否购买,不要“费钱又伤感情”。

  二是警惕签订霸王条款。一些商家为了免责,可能会要求消费者签订类似“活体动物一经出售概不负责”等协议,这属于消费者权益保护法明令禁止的格式条款,也就是我们俗称的霸王条款,消费者应坚决说“不”,并及时向监管部门反映。

  三是注意留存各类凭证。消费者应该尽可能的收集保留与宠物交易有关的票证、书面资料、聊天记录等,对于确实侵害自己权益的商家,消费者要积极依法维权并把线索移交给执法部门。

  在此,经济日报-中国经济网生活频道提示消费者,在购买宠物时与店家书面约定,可要求店家可以承诺所购买的宠物是健康的,在一个月之内如果发现有疾病可以承担治疗费或者更换、退货。(叶玮)



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